FAQ
Preguntas frecuentes - ¿Cómo funcionamos?
Registro y cuentaprofessional
¿Cómo me registro?

Para obtener tu cuenta profesional y tener visualizar los precios al por mayor de los artículos es imprescindible que dispongan de licencia de actividad o modelo 036 / 037 donde figura que tienen tienda de ropa y podamos verificar que su actividad comercial es "Comercio al por menor de prendas de vestir y tocados" Para ello hay que rellenar el formulario en el apartado de Nuevo Registro y seguir los pasos.

¿Por qué no puedo ver los precios?

El precio solo aparece para usuarios con cuenta profesional aprobada.

¿Qué documentostengo que aportar y cómo enviarlo?  
  • Para tiendas físicas: Licencia de actividad o modelo 036 / 037 donde figura que tienen tienda de ropa y podamos verificar que su actividad comercial es "Comercio al por menor de prendas de vestir y tocados"
  • Para clientes con Ecommerce una captura del panel de administración de la página web y su correspondiente URL.
  • Para clientes internacionales póngase en contacto con nosotros vía email o Whatsapp para una atención más personalizada.

***En el formulario no se puede adjuntar ningún documento. Una vez enviado la solicitud nos pondremos en contacto con usted.

Compras y envíos
¿Existe mínimo de compra?

Para disfrutar de los precios al por mayor la compra mínima es de 10 vestidos en la primera compra y posteriormente 10 vestidos acumulados cada 6 meses, pueden ser diferentes modelos, diferentes tallas y colores. (Excepto Bandage y Tops) Una vez hecha la primera compra se activará la cuenta de cliente.

¿Qué métodos de envío hay disponibles?

Trabajamos con Seur, GLS, Tipsa, Anda, Mosca y otras empresas. El coste del transporte depende de volumen y el peso de las prendas de cada pedido, por regla general son:

  • 6€+IVA para 3 prendas o menos.
  • 10€+IVA a partir de 3 prendas a 25 kilos.
  • 39,95€ para la mayoría de países de Europa hasta 25 kilos (Susceptible a cambio dependiendo del destino y el volumen de la caja).

También pueden enviar vuestro transporte habitual a recoger los pedidos preparados.

¿Cuánto tardan los pedidos en prepararse y en llegar?

Intentamos sacar los pedidos con la mayor brevedad posible. Siempre y cuando la transferencia quede abonada en cuenta antes de las 15h, saldría con el servicio de transporte acordado en el mismo día.

Una vez enviado el tiempo de tránsito a península suele ser de 24-48h laborables.

Política de cambios y devoluciones

El producto comprado puede ser cambiado si existe algún defecto o tara de fábrica en la prenda, comunicado en un período máximo de 7 días desde la fecha de compra. Devoluciones no disponibles.

Pagos
Formas de pago

Aceptamos pagos con tarjetas VISA y MASTERCARD o cobro de tarjetas a distancia.

Para envíos los pagos se hacen mediante transferencia bancaria.

¿Cuánto tarda en llegar la transferencia?

Las transferencias nacionales suelen llegar en el siguiente día hábil y si la transferencia se hace desde una cuenta de La Caixa la disponibilidad es inmediata.